有些社交网站的账户有许多的跟帖，而且是真正的交谈，而不是“今天逛了什么商场，发现了很多新衣服”那样的有广告嫌疑的交谈。

仔细阅读这些交谈，你可以发现几点有用的东西：

1.这些商家一直不断的关注他们的社交网站的的账户。否则他们就不可能及时跟客户交谈上。

2.他们没有大肆宣传自己的产品，菜单，新到的产品。。。而是随便地聊，甚至聊些在使用产品过程中的小插曲。

3. 重视社交网站的在客户服务和推广产品方面的重用，建立了自己的圈子，有了一批追随者和批评者。

4. 建立了谦虚的形象。